Overnight-Express
Das sollten Sie noch wissen
Volumengewicht
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bildet die Berechnungsgrundlage, wenn das tatsächliche Gewicht überschritten ist. Berechnungsformel: (Länge x Breite x Höhe) : 6.000 = Volumengewicht in kg.
Unfrei (Empfänger oder Dritter zahlt)
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Der Empfänger oder ein Dritter zahlt die Kosten für die von Ihnen aufgegebene Sendung, wobei die komplette Anschrift des Zahlers auf dem Versandschein eingetragen sein muss. Preise: national zuzüglich 15,- €, international zuzüglich 25,- €.
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Für den Fall, dass der Empfänger die Zahlung verweigert, müssen wir Ihnen den gesamten Transport und die Gebühren in Rechnung stellen.
Schriftliche Empfangsbestätigung
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Bei einer Empfangsbestätigung wird Ihnen nach Auslieferung beim Kunden eine Kopie des unterschriebenen Versandscheines zugefaxt. Die Kosten hierfür berechnen wir mit 15,- €.
Nachnahme
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Bei Nachnahme wird mit dem Empfänger bei der Zustellung in bar abgerechnet. Wird die Zahlung verweigert, wird die Sendung zu Lasten des Versenders zurückgeführt. Die Nachnahmegebühr beträgt 15,- €.
Zustellzeiten
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Unsere Zustellzeiten beginnen ab 8.00 Uhr. Jedoch kann bei einem 8.00-Uhr-Termin die Zustellung bereits ab 7.00 Uhr erfolgen.
2. Anfahrt
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Wenn unser Kurierfahrer zum vereinbarten Zeitpunkt bei Ihrem Kunden niemanden antrifft, wird eine erneute Zustellung (2. Anfahrt) mit einer Pauschale von 15,- € berechnet.
Abholungen
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In Düsseldorf, Hilden, Erkrath, Monheim, Neuss, Meerbusch, Ratingen und Langenfeld bis 20.00 Uhr ohne Zuschlag. Darüber hinaus ist eine Spätabholung bis 21.00 Uhr möglich, Spätzuschlag 15,- €. Abholungen in anderen Städten sind bis 17.00 Uhr möglich. Darüber hinaus fällt ein Spätzuschlag an, Kosten auf Anfrage. Bundesweite Abholungen können nur mit unserem Produkt Express und mit einem Zeitfenster von 2 Stunden erfolgen.
Fixtermin und Zeitfensterzustellung
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Die sicherste Möglichkeit, Ihre Sendung zu einem fix vereinbarten Termin dem Empfänger zuzustellen. Sie geben uns eine Zustellzeit vor, z.B. von 8.30 bis 8.30 Uhr (Fixtermin) oder 14.45 bis 15.50 Uhr (Zeitfensterzustellung), und wir sorgen dafür, dass Ihre Sendung zur gewünschten Zeit beim Empfänger eintrifft.
Persönliche Zustellung
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Sie nennen uns einen Ansprechpartner, der Ihre Sendung persönlich entgegennimmt, auf Wunsch auch gegen Vorlage eines gültigen Personalausweises.
Wartezeiten
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Wenn unser Kurierdienst zum vereinbarten Zeitpunkt bei Ihnen eintrifft, die Sendung zu diesem Zeitpunkt aber noch nicht mitnahmefertig ist, berechnen wir pro angefangene Viertelstunde zusätzlicher Wartezeit 5,- €.
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Fehlfahrten (2. Anfahrt) werden komplett berechnet.
Wochenend-Service
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Samstags: Sendungen müssen bis 16.00 Uhr am Freitag schriftlich angemeldet werden.
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Sonntags: Sendungen müssen bis 16.00 Uhr am Freitag schriftlich angemeldet werden.
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Feiertags: Sendungen müssen bis 16.00 Uhr am vorangegangenen Werktag schriftlich angemeldet werden.
